APP下载

首页

车辆交通

高铁列车长季度考试题库

搜索

高铁列车长季度考试题库

题目内容

(

单选题

)

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）规定：以下不属于正装的是（）。

A、帽子

B、夏裙

C、马甲

D、黑皮鞋

答案：B

高铁列车长季度考试题库

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（）。

点击查看题目

根据《铁路旅客运输规程》，( )的座别必须与成人票相同。

点击查看题目

《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在（）等人员相对较少位置。

点击查看题目

根据《铁路旅客运输规程》，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应( )对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，( )。

点击查看题目

上海局集团公司《员工守则》为：爱国爱路、敬业爱岗，遵章守纪、按标作业，尊客爱货、优质服务，增收创效、勤俭节约，团结协作、令行禁止，勤学上进、技能过硬，明礼守法、诚信友善，实干创新、追求卓越。

点击查看题目

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：餐饮和保洁服务人员作业时应穿着围裙。穿着围裙的时间为接班进入车厢后，脱围裙的时间为终到列车停稳后。

点击查看题目

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、（）等信息。

点击查看题目

《铁路安全管理条例》规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

点击查看题目

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，应注意适当回避。

点击查看题目

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:乘务员张某因旅客王某骂人，用车号夹把王某砸伤，经鉴定伤势达轻伤3级，构成了服务质量严重问题。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

高铁列车长季度考试题库

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）规定：以下不属于正装的是（）。

A、帽子

B、夏裙

C、马甲

D、黑皮鞋

答案：B

相关题目

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

点击查看答案

根据《铁路旅客运输规程》，( )的座别必须与成人票相同。

A. 加快票

B. 学生票

C. 变径票

D. 儿童票

点击查看答案

A. 车厢连接处

B. 空余座位

C. 餐车

D. 列车办公席

点击查看答案

根据《铁路旅客运输规程》，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应( )对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，( )。

A. 补收四类包裹运费；按该件全部重量补收四类包裹运费

B. 补收三类类包裹运费；按该件全部重量补收三类包裹运费

C. 补收四类包裹运费；按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

D. 补收三类包裹运费；按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、（）等信息。

A. 径路

B. 席别

C. 温度

D. 车厢顺号

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

类似热门题库

铁路信号工（普速）车站与区间信号设备维修高级理论知识

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）规定：以下不属于正装的是（ ）。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）规定：以下不属于正装的是（）。