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高铁列车长季度考试题库

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬视线随着身体的移动而移动，视线的顺序是：（）。

A、旅客的脚—眼睛

B、旅客的眼睛—脚

C、旅客的眼睛—脚—眼睛

D、旅客的脚—眼睛—脚

答案：C

高铁列车长季度考试题库

根据《铁路旅客运输规程》，旅客的基本权利是（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，职工工作地至家属居住地在六百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，铁路运输费用非现金方式分为（）、银行承兑汇票、汇总结算等，发生退款时，按原收款结算方式办理。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，车站查出因（）造成运输费用多收或少收时，发站发现时，应使用客货运杂费收据或“车站退款证明书”进行补退，列原运输收入项目，并发电报通知到站及双方收入稽查处。

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根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（）。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客运段列车班组一趟乘务携带票据不得超过一趟乘务使用量的 3 倍,遇节假日和客流高峰时段可酌情掌握携带票据量。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于（）责任。

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车上要按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求，配备手持应急照明灯和手持电扩音器，并指定专人保管，定位存放，防爆现场应急处置。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：旅客列车药箱配备单程全程运行时间超过（）小时、运行区间超过 1 小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车配甲类药箱。

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高铁列车长季度考试题库

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬视线随着身体的移动而移动，视线的顺序是：（）。

A、旅客的脚—眼睛

B、旅客的眼睛—脚

C、旅客的眼睛—脚—眼睛

D、旅客的脚—眼睛—脚

答案：C

相关题目

根据《铁路旅客运输规程》，旅客的基本权利是（）。

A. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

B. 依据车票票面记载内容乘车

C. 对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿

D. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。

A. 票剪

B. 音视频记录仪

C. 补票机

D. GSM-R通讯设备

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A. 正确

B. 错误

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A. 银行转账

B. 网银转账

C. POS 机

D. 支付宝

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A. 品名不符

B. 重量不符

C. 件数不符

D. 制票计费错误

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根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（）。

A. 成人票2张，儿童票一张

B. 成人票1张儿童票2张

C. 成人票2张

D. 成人票3张

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A. 正确

B. 错误

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A. 旅客自身

B. 铁路运输企业

C. 第三人

D. 其他

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A. 正确

B. 错误

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬视线随着身体的移动而移动，视线的顺序是：（ ）。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬视线随着身体的移动而移动，视线的顺序是：（）。