中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（ ）提供相应的帮助服务。

A. 6/12

B. 12/24

C. 6/24

D. 24/48

A. 正确

B. 错误

A. 集中

B. 分类

C. 统一

D. 上交

A. 以车谋私

B. 以票谋私

C. 以职权谋私

D. 粗暴待客

A. 列车车门未锁，旅客掉入站台受伤

B. 突发心脏病

C. 旅客下车被后面旅客推倒受伤

D. 停止检票后继续检票至旅客受伤

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好解释、安抚等善后工作

A. 正确

B. 错误

A. 旅客

B. 铁路旅客和行李包裹

C. 货物

D. 特种物资

A. 正确

B. 错误

A. 市郊定期客票

B. 计算机票

C. 代用票

D. 区段票