《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：站段提报的典型好人好事，由考评小组评议后可视情况加1-5分，月度考核周期内每单位最高加（ ）分。

A. 团体

B. 重点

C. 学生

D. 军人

A. 购票时所使用的有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

A. 随车机械师

B. 当班列车长

C. 保洁组长

D. 保洁人员

A. 站停3分钟以上

B. 长大隧道

C. 始发开车前

D. 未供电

A. 正确

B. 错误

A. 股道

B. 站台

C. 线路

D. 停车位置

A. 正确

B. 错误

A. 带小孩的旅客，请您照看您的小孩。

B. 带小孩的旅客，请尽量保持车厢内安静，共同维护良好乘车环境，谢谢！

C. 带小孩的旅客，不要让小孩在车厢内奔跑、吵闹、攀爬座椅，感谢您的配合，祝您旅途愉快！

D. 带小孩的旅客，请照看好您的小孩，保持车厢安静，谢谢！

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误