北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范需纳入日常质量监察工作，实施部门级服务质量监察。

（ ）负责建立和完善短板排查整改制度。

质量安全部推动公司形成服务短板排查整改（ ），指导并监督该机制有效运行。

质量安全部是公司服务短板排查整改工作的（ ）部门。

总经理办公会对各部门上报的自身无法完成、需要从公司层面进行（）或协调推动的服务短板整改工作进行决策研究

总经理办公会审批公司（）服务短板的定级，整改及关闭。

服务短板整改跟踪是指督办部门对服务短板整改情况进行过程性控制的活动，以确保服务短板整改在计划的时限内达成（ ）。

服务短板整改跟踪是指督办部门对服务短板（ ）进行过程性控制的活动，以确保服务短板整改在计划的时限内达成既定目标。

服务短板整改是指消除服务短板的过程，包括评估短板等级、分析短板产生原因、研究制定整改方案、组织落实整改措施、验收整改效果，在整改过程中对潜在的衍生服务质量风险进行控制，以及在服务短板库中及时（ ）相关整改信息的活动。

服务短板整改是指消除服务短板的过程，包括评估短板等级、分析短板产生原因、研究制定整改方案、组织落实整改措施、验收整改效果，在整改过程中对潜在的衍生服务质量风险进行（ ）。

服务短板整改是指（ ）服务短板的过程。