对没有《进藏批准函》或者《旅藏确认函》的乘坐进藏航班的外籍旅客和台胞，不得放行。但属于下列情况的除外：

对于（）服务质量评价、专项督查、公司内部监察、检查中发现的问题，由公司技术委员会或质量安全部门统一评估、定级、入库，并制定临时控制措施和整改措施。

黄色服务短板：（）可能对部分旅客造成困扰、不便的风险或导致旅客严重不满。

橙色服务短板：（）影响旅客服务效率，可能造成航班延误或极易造成旅客误机。

红色服务短板：（）可能危及旅客造成旅客重伤或造成重大财产损失。

根据服务短板可能造成的影响程度，按照黄色服务短板、橙色服务短板、红色服务短板三个等级，对服务短板实施（）。

全体员工为识别服务短板的主体，要深入排查公司业务各岗位、各环节的服务短板，按规定程序报送服务短板信息。

根据旅客意见、服务评价、舆情事件、监管部门要求等方式进行排查。

通过自主开展服务监察、评价、测试、暗访、“服务随手拍”等，或员工通过邮件、电话等自愿报告方式进行排查。

服务短板排查频次，部门级每季度不少于（）。

服务短板排查时应明确实施排查的目标、时间、范围、方式、要求、排查指引单等，并考虑以下相关因素（包括但不限于）：（）服务工作特点