整改关闭是指督办部门按照规定关闭标准，对服务短板整改结果进行检查、验收，并在经（ ）或（ ）批准后，在服务短板库中对服务短板做关闭处理的活动。

()是指用感知，判断或归类的方式对现实的和潜在的风险性质进行鉴别的过程。

()安全风险管理贯穿于公司各项业务和管理过程，对安全风险的识别、管控要做到全员参与，人人有责。

（）在不能彻底消除或防控安全风险时，需依据公司发展阶段，制定不同策略，统筹管理，实现安全风险可防可控可承受。

安全风险具有（），其中包括发生与否的不确定、发生时间的不确定和导致结果的不确定等

同一服务短板的档案记录、相关台账、电子版记录等应编号归档保存，保存期限不少于5年。

公司、部门应规范服务短板档案管理，每项服务短板应独立建档，包括档案记录及相关台账记录（含电子版记录）。

首次逾期的升级为橙色服务短板，相关责任部门应分析原因，重新确定整改完成时限，继续整改。

服务短板整改需要跟踪督办的应填写《服务短板信息表》。

黄色服务短板，在发现后能够在单个部门范围内立即实施整改措施进行消除，整改一般不超过90天。

经评审，对各部门上报的自身无法完成、需要从公司层面进行统筹或协调推动的服务短板整改工作进行决策研究的服务短板报公司质量安全部。。