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旅客问讯时，遇有失误要向旅客表示（）。

A、对不起

B、愧疚

C、歉意

D、自责

答案：C

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老兵免费携带物品重量为（）千克。

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发生火灾时，应迅速向消防队报警，火警电话119，向消防队说清着火（）、品名和物资种类还有消防车进入火场的行车路线等。

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班前充分休息，严禁班前、班中饮酒；严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，班中按规定着装，正确佩戴和使用劳动防护用品、装具。

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遇列车在车站空调失效时，必要时（）或疏散到车站安全处所。

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按照《铁路旅客运输服务规范》及反恐防暴要求，现场防护员、客运值班站长、客运值班员、客运员、行李员、上水员、（）、列车长、列车员必须配戴记录仪。动车组商务座列车员和车站贵宾室客运员除外。

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常用的灭火器主要（）？

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旅客运输的运送期间自（ )计算。

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应急照明系统覆盖哪些服务场所？

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候车室突然停电，加强宣传，提醒旅客看管好自己的物品,（）。

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通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理（）和（）。

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旅客问讯时，遇有失误要向旅客表示（）。

A、对不起

B、愧疚

C、歉意

D、自责

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老兵免费携带物品重量为（）千克。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

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发生火灾时，应迅速向消防队报警，火警电话119，向消防队说清着火（）、品名和物资种类还有消防车进入火场的行车路线等。

A. 时间

B. 地点

C. 概况

D. 情况

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班前充分休息，严禁班前、班中饮酒；严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，班中按规定着装，正确佩戴和使用劳动防护用品、装具。

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遇列车在车站空调失效时，必要时（）或疏散到车站安全处所。

A. 组织旅客下车

B. 换乘其他列车

C. 组织旅客退票

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按照《铁路旅客运输服务规范》及反恐防暴要求，现场防护员、客运值班站长、客运值班员、客运员、行李员、上水员、（）、列车长、列车员必须配戴记录仪。动车组商务座列车员和车站贵宾室客运员除外。

A. 实名制验证人员

B. 安检人员

C. 安检及实名制验证员

D. 业务外包人员

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常用的灭火器主要（）？

A. 泡沫灭火器

B. 酸碱灭火器

C. 二氧化碳灭火器

D. 干粉灭火器

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旅客运输的运送期间自（ )计算。

A. 检票进站起至到站出站时止

B. 检票进站起至按票面规定运输结束

C. 售出车票时起至按票面规定运输结束旅客出站时止

D. 售出车票时起至到站出站时止

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应急照明系统覆盖哪些服务场所？

A. 进出站、站台

B. 候车场所

C. 售票场所

D. 天桥、地道

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候车室突然停电，加强宣传，提醒旅客看管好自己的物品,（）。

A. 不要随便走动

B. 到站外等候

C. 到安全地带等候

D. 防止拥挤

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通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理（）和（）。

A. 换票

B. 实名制验证

C. 进出站检票

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