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对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（）类包裹运费。

A、四

B、三

C、二

D、一

答案：A

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遇列车在车站空调失效时，必要时（）或疏散到车站安全处所。

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铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表铁路部门。

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重点旅客“三优先”、“三有”是指：为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

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站车发生纠纷处理原则是站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

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导向系统故障时，客运人员要提前出务，在（）等处加强引导，准确指向，防止旅客上错车。

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出站口客运人员遇有大客流可敞开出口。

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在邻近服务台的区域设置有明显标志的重点旅客候车专座，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供候车、检票服务便利。

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持（）的旅客，应当在开车前办理核验手续后进站乘车。

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对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何规定？

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对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（）类包裹运费。

A、四

B、三

C、二

D、一

答案：A

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遇列车在车站空调失效时，必要时（）或疏散到车站安全处所。

A. 组织旅客下车

B. 换乘其他列车

C. 组织旅客退票

点击查看答案

铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表铁路部门。

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重点旅客“三优先”、“三有”是指：为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

点击查看答案

站车发生纠纷处理原则是站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

点击查看答案

根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

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导向系统故障时，客运人员要提前出务，在（）等处加强引导，准确指向，防止旅客上错车。

A. 天桥

B. 地道

C. 站台

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出站口客运人员遇有大客流可敞开出口。

点击查看答案

在邻近服务台的区域设置有明显标志的重点旅客候车专座，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供候车、检票服务便利。

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持（）的旅客，应当在开车前办理核验手续后进站乘车。

A. 硬座票

B. 残疾军人票

C. 学生票

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对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何规定？

A. 不影响旅客乘降

B. 不堵塞通道

C. 不侵入安全线

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