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铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同。

A、电子数据

B、自助换票

C、纸质票面

D、电话订票

答案：A

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发生旅客斗殴时，做好调解工作，制止打架斗殴，防止事态扩大，对受伤者进行抢救。

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解答旅客问讯必须做到（）。

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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的( )。

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车站发现无人护送的精神病旅客，应协助乘车。

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客运人员在冬季作业时精神要集中，坚守岗位，服装整齐，紧衬利落，外勤作业和高空作业时，不要穿（）、塑料底和带大帽钉的鞋。

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应急照明系统覆盖（）、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。

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严格规定时间提前停止检票，停止检票时通告（）和站台，关闭检票口

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列车进站前，站台客运人员做好安全宣传，引导旅客在（）位置排队候车。

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《普速大型车站服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应（）和站场条件。

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办理客运的车站主要设施应包括站房、（）和站前广场三部分。

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单选题

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东明县客运员题库

铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同。

A、电子数据

B、自助换票

C、纸质票面

D、电话订票

答案：A

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发生旅客斗殴时，做好调解工作，制止打架斗殴，防止事态扩大，对受伤者进行抢救。

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解答旅客问讯必须做到（）。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的( )。

A. 文字凭证

B. 证明

C. 协议

D. 书面证明

点击查看答案

车站发现无人护送的精神病旅客，应协助乘车。

点击查看答案

客运人员在冬季作业时精神要集中，坚守岗位，服装整齐，紧衬利落，外勤作业和高空作业时，不要穿（）、塑料底和带大帽钉的鞋。

A. 棉靴

B. 硬皮底

C. 橡胶底

D. 薄底

点击查看答案

应急照明系统覆盖（）、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。

A. 进站口

B. 出站口

C. 进出站

D. 检票口

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严格规定时间提前停止检票，停止检票时通告（）和站台，关闭检票口

A. 候车室

B. 检票口

C. 广播室

D. 售票室

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列车进站前，站台客运人员做好安全宣传，引导旅客在（）位置排队候车。

A. 站台

B. 列车中部

C. 相应车厢

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《普速大型车站服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应（）和站场条件。

A. 工作量

B. 列车站停时间

C. 客流量

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办理客运的车站主要设施应包括站房、（）和站前广场三部分。

A. 站场

B. 站台

C. 天桥

D. 地道

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