298.《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。
A. 以车保站
B. 以站保车
C. 站车互保
D. 站车自保
【答案】:B
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139.车站发生旅客疑似食物中毒事件,应立即向集团公司卫生保障管理工作领导小组办公室报告。报告内容包括发生食品安全事故的单位、地址( )等有关内容。《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 中毒人数
B. 主要症状
C. 可疑食物
D. 时间
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169.发售代用票时,应在事由栏填写相应的略语,其中客快卧联合票分别为( )。
A. 客快
B. 客快卧
C. 客特快
D. 客特快卧
【答案】:BD
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69.因( )产生退票时,不收退票费。《客规》
A. 误售车票
B. 列车晚点
C. 卧铺重号
D. 线路中断
【答案】:ABCD
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117.政务值班信息报送范围包括( )。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)
A. 涉及影响高速铁路、动车组、旅客列车正常运行的重大安全信息
B. 管内旅客列车严重晚点或大面积旅客列车晚点信息
C. 涉及路局的重大负面新闻和网络宣传信息。
D. 客货运输服务质量方面发生的引起或可能引起公众关注、严重损害路风路誉的问题
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390.因线路中断致使旅客中途退票时,以下正确的是( )。(《细则》)
A. 已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算
B. 违规加收部分不退
C. 不收退票费
D. 应退还已收票价与已乘区间票价差额
【答案】:ABCD
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222.1名成人携带1.2米、1.1米儿童各1人,需使用卧铺时,可购买( )。
A. 1张卧铺成人票、1张卧铺儿童票
B. 1张成人卧铺票、1张卧铺同席孩票
C. 1张卧铺成人票、1张卧铺儿童票、1张儿童单卧
D. 1张卧铺成人票、2张卧铺儿童票
【答案】:ABC
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162.《规范》规定有设备管理制度和设备登记台账。有巡视检查、维护保养记录。发生故障立即报告,及时维修,影响旅客使用时设有提示。
【答案】:√
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18.冬季高铁车站站台客运部门应做好的准备是( )。应知应会-《汇编》
A. 冬季应备足除雪、防滑物品
B. 作业人员使用劳动保护用品
C. 作业人员严禁露脚趾鞋
D. 遇雨雪天气及时清除站台、乘降梯上积雪,做好防滑措施,避免滑倒摔伤
【答案】:AD
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264.遇有( ),列车可开具电子客运记录。
A. 动车组列车降级退差
B. 动车组列车空调失效
C. 学生票未核验补全价
D. 列车上办理挂失补手续
【答案】:ABC
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