210.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交( )。
A. 旅客
B. 前方三等及以上车站
C. 列车终点站
D. 前方停车站
【答案】:D
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402.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。(应知应会-《客规》)
A. 国家有关部门
B. 民政部
C. 省政府
D. 军委
【答案】:AD
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389.因( )退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。(应知应会-《客规》)
A. 承运人责任
B. 旅客要求退票
C. 线路中断
D. 列车晚点
【答案】:ACD
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46.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的( )乘车,并到达目的站。(应知应会-铁路法)
A. 日期
B. 车次
C. 车站
D. 人数
【答案】:AB
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251.旅客在12306网站办理先退票后退款,应于( )在全路任意车站办理退款手续。
A. 30天以内
B. 60天以内
C. 90天以内
D. 180天以内
【答案】:D
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-54f0-c028-c1c06dea5d01.html
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65.办理“变更到站”,需要补退差额时,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
【答案】:√
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92.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。应急处置-《细则》
A. "设备故障"
B. "铁路责任"
C. "旅客责任"
D. "误乘"
【答案】:D
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245.旅客持电子客票进站,可通过( )办理进出站检票标记。
A. 自动检票闸机
B. 柱式检票机
C. 车站手持移动检票终端
D. 票剪
【答案】:ABC
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19.对站区要实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“( )”标志。
【答案】:旅客止步
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78.持用伪造或涂改的车票乘车时,按无票处理。
【答案】:×
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