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30.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。
【答案】:录音

答案:空

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119.值班信息报送工作要严格执行报送内容、时限、规定等相关要求,不得( ),严禁瞒报、谎报。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-d7a8-c028-c1c06dea5d01.html
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42.以下哪种为严重失信行为?( )(应知应会-《汇编》-乘车限制)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-4f38-c028-c1c06dea5d01.html
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24.停止检票后,应通告候车室,无漏乘,遇有晚到旅客应通知尽快进站乘车。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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4.持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交( )处理。
【答案】:公安部门
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56.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(应急处置-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-79e8-c028-c1c06dea5d01.html
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345.《铁路客运运价里程表》中“◎”表示:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-c638-c028-c1c06dea5d01.html
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212.包用单位在包车开车后要求停止使用,以下描述正确的是:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-2228-c028-c1c06dea5d01.html
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44.旅客可在保证安全的前提下将小动物带入车内。应知应会-《客规》
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-1240-c028-c1c06dea5d05.html
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274.( )尾数保留至角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-7048-c028-c1c06dea5d01.html
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281.儿童票的到站( )成人车票的到站。(应知应会-《客规》)
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填空题
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30.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。
【答案】:录音

答案:空

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相关题目
119.值班信息报送工作要严格执行报送内容、时限、规定等相关要求,不得( ),严禁瞒报、谎报。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)

A.  迟报

B.  漏报

C.  错报

D.  缓报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-d7a8-c028-c1c06dea5d01.html
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42.以下哪种为严重失信行为?( )(应知应会-《汇编》-乘车限制)

A.  查处的倒卖车票、制贩假票的

B.  冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

C.  持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

D.  无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的;
【答案】:ABCD

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24.停止检票后,应通告候车室,无漏乘,遇有晚到旅客应通知尽快进站乘车。( )应知应会-《规范》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-0688-c028-c1c06dea5d04.html
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4.持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交( )处理。
【答案】:公安部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-7000-c028-c1c06dea5d04.html
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56.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(应急处置-《细则》)

A.  品名

B.  坐席号

C.  件数

D.  车型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-79e8-c028-c1c06dea5d01.html
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345.《铁路客运运价里程表》中“◎”表示:

A.  旅客乘降所,只办理旅客乘降业务

B.  不办理行李和包裹业务的车站

C.  不办理包裹业务的车站

D.  不办理客运业务的线路连接点车站
【答案】:C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-c638-c028-c1c06dea5d01.html
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212.包用单位在包车开车后要求停止使用,以下描述正确的是:( )

A.  退还尚未产生的包车停留费

B.  核收票价、使用费、运费10%的停止使用费

C.  票价、运费不退

D.  核收票价、使用费、运费50%的停止使用费。
【答案】:AC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-2228-c028-c1c06dea5d01.html
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44.旅客可在保证安全的前提下将小动物带入车内。应知应会-《客规》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-1240-c028-c1c06dea5d05.html
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274.( )尾数保留至角。

A.  行李、包裹运价

B.  客运杂费

C.  车补票价

D.  旅游列车票价
【答案】:AB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-7048-c028-c1c06dea5d01.html
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281.儿童票的到站( )成人车票的到站。(应知应会-《客规》)

A.  A.近于

B.  B.远于

C.  C.不得远于

D.  D.相同于
【答案】:C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-7818-c028-c1c06dea5d01.html
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