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填空题

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6.身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额,( )。
【答案】:核收手续费

答案：空

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116.站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。(应急处置-《客规》)

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49.电梯故障时客运人员做好( )保证上下楼通道畅通,防止旅客对流拥挤。(局《应急预案》)

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338.购票信息单在车站售票窗口可打印( )。

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207.( )由卫生防疫部门负责组织实施。

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145.旅客检票进站后变更或取消行程,车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。
【答案】:√

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200.《铁路旅客运输管理规则》规定,中间站一般在列车到站前( )开始检票。

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381.发生大面积晚点非正常情况时,应做到( )(《规范》)

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8.1.1的儿童应当购买儿童票。( )应知应会-《客规》
【答案】:×

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116.要加强对站、车广播员的日常培训工作,站、段负责对广播员进行( )。

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97.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。
【答案】:×

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6.身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额,( )。
【答案】:核收手续费

答案：空

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116.站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。(应急处置-《客规》)

A. 　以车保站

B. 　以站保车

C. 　站车互保

D. 　站车自保

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49.电梯故障时客运人员做好( )保证上下楼通道畅通,防止旅客对流拥挤。(局《应急预案》)

A. 　旅客乘车、出站的引导

B. 　利用广播加强宣传

C. 　及时疏散电梯周围拥堵旅客

D. 　设备的防护,防止旅客破坏

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338.购票信息单在车站售票窗口可打印( )。

A. 　1次

B. 　2次

C. 　3次

D. 　不限次
【答案】:D

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207.( )由卫生防疫部门负责组织实施。

A. 　卫生整治

B. 　消毒

C. 　杀虫

D. 　灭鼠
【答案】:BCD

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145.旅客检票进站后变更或取消行程,车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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200.《铁路旅客运输管理规则》规定,中间站一般在列车到站前( )开始检票。

A. 　5min

B. 　10min

C. 　15min

D. 　20min
【答案】:D

点击查看答案

381.发生大面积晚点非正常情况时,应做到( )(《规范》)

A. 　换乘

B. 　误乘

C. 　病

D. 　伤
【答案】:ABCD

点击查看答案

8.1.1的儿童应当购买儿童票。( )应知应会-《客规》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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116.要加强对站、车广播员的日常培训工作,站、段负责对广播员进行( )。

A. 　广播指导

B. 　广播业务员

C. 　日常考核

D. 　培训广播工作人员
【答案】:C

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97.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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