97.下列关于动车组“复兴号”描述正确的是( )
A. “复兴号”动车组全程不得发售无座车票
B. 持铁路公免票的职工必须办理公免签证后方可乘坐
C. “复兴号”动车组车身不得制作任何形式的广告
D. “复兴号”动车组客运服务备品logo技术要求由路徽及CR组合
【答案】:ABCD
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60.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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298.《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。
A. 以车保站
B. 以站保车
C. 站车互保
D. 站车自保
【答案】:B
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51.外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童10kg。应知应会-《客规》
【答案】:×
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14.哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)
A. 持用伪造、涂改、借用、冒用乘车凭证乘车
B. 越席
C. 占用站车公共区域、设施
D. 殴打、谩骂、骚扰或歪曲事实、恶意诋毁铁路工作人员
【答案】:ABCD
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22.客运人员工作中不高声喧哗、嬉笑打闹、( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
【答案】:勾肩搭背
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112.遇列车故障途中需更换车底时,在车站换乘的,由( )通知换乘站、高铁快件到站,由换乘站组织集装件换车。应急处置-《规范》
A. 车站综控室
B. 调度
C. 客调
D. 车站行车室
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91.旅客物品坠入股道,在不影响列车运行安全的情况下,坚持( )原则,使用站台专用绝缘捡拾工具将物品取出。(局《应急预案》)
A. 先取物、后开车
B. 先开车、后取物
C. 不下股道
D. 快速取物
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37.( )《铁路客运运价里程表》中的"△"表示不办理客运业务的线路连接点车站。应知应会-《里程表》
【答案】:√
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104.《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
【答案】:√
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