13.车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。西客函〔2021〕2号
【答案】:√

A. 　列车发生火灾;

B. 　其他危及行车和人身安全必须紧急停车时。

C. 　车辆燃轴或重要部件损坏;

D. 　有人从列车上坠落或线路内有人死伤;

A. 　客运人员剃光头

B. 　女性客运人员短发不短于7厘米

C. 　男性客运人员后部头发不长于衬衣领

D. 　女性客运人员留过肩发
【答案】:BC

A. 　客运设备

B. 　客运运营支出计划

C. 　客运机车车辆修造计划

D. 　客运组织
【答案】:ABC

A. 正确

B. 错误

A. 　国家

B. 　铁路局

C. 　铁路总公司

D. 　国务院
【答案】:A

A. 　11:30~13:00

B. 　17:30~19:00

C. 　11:30~14:00

D. 　17:30~20:00

A. 　30分钟

B. 　40分钟

C. 　20分钟

D. 　60分钟
【答案】:D

A. 　同一乘车日期

B. 　一张身份证

C. 　一张有效身份证件

D. 　同一车次
【答案】:ACD