92.特殊重点旅客可通过( )预约特殊重点旅客服务。
A. 12306网站
B. 12306铁路客服电话预约
C. 12306微信平台
D. 西铁客运微信服务号
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-91a0-c028-c1c06dea5d01.html
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250.报销凭证应于( )打印。
A. 车票发站开车前
B. 车票乘车日期之日起30日内
C. 车票乘车日期次日起30日内
D. 旅客乘车后
【答案】:AB
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-54f0-c028-c1c06dea5d00.html
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103.依据《中华人民共和国传染病防治法》的规定,( )不能通过火车出行.
A. 确诊患者
B. 疑似患者
C. 检查阳性
D. 密切接触者
【答案】:ABCD
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243.承运人责任导致旅客乘坐低等级列车时,到站办理退差,旅客需报销时,车站可开具( ),便于旅客报销已乘区间票价。
A. 退票费报销凭证
B. 代用票
C. 退票报销凭证
D. 书面证明
【答案】:BC
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309.《铁路旅客运输管理规则》第108条规定,客运职工正在行走遇有旅客问话时应( )。
A. 边走边答
B. 尽快回答
C. 停下来回答
D. 及时回答
【答案】:C
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295.《铁路旅客运输办理细则》第八条规定,要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,( )为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
A. 积极热情
B. 主动热情
C. 周到热情
D. 全面热情
【答案】:C
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155.经( )同意,特殊区段可实行特殊运价。
A. 国务院铁路主管部门
B. 铁路局商省、市物价主管部门
C. 国务院铁路主管部门商国家物价主管部门
D. 省、市物价主管部门
【答案】:C
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89.旅客因病中途下车、恢复旅行时,在通票有效期内,( )或( )时,可按医疗日数延长有效期。
A. 出具医疗单位证明
B. 经车站证实
C. 出具旅客病例
D. 经医生证明
【答案】:AB
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-8db8-c028-c1c06dea5d01.html
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25.旅服系统可分为以下( )管理模式。(应知应会-西铁客〔2020〕10号)
A. 集中控制
B. 集团公司集中管理
C. 中心站管理
D. 车站独立管理
【答案】:BCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-37c8-c028-c1c06dea5d00.html
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388.以下( )是特种乘车证。(应知应会-《细则》)
A. 邮局押运人员免费乘车证
B. 全国铁路通用乘车证
C. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明
D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-00d0-c028-c1c06dea5d01.html
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