413.以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是( )。应知应会-《规范》
A. 男性客运人员剃光头
B. 女性客运人员烫发
C. 女性客运人员佩戴一副直径4毫米的耳钉
D. 女性客运人员化淡妆上岗
【答案】:BD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-2010-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
181.车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令至少应于开车前( )以调度命令形式下达车站。
A. 3天
B. 4天
C. 5天
D. 6天
【答案】:B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-ff00-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
55.对旅客遗失物品应设法归还( )。(应急处置-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-79e8-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
143.旅客有( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
A. 持减价票不符合减价条件
B. 无票乘车
C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
D. 持用低等级的车票乘坐高等级列车
【答案】:ABD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-d020-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
71.旅客开始旅行后不能退票,但因( )不能继续旅行时,经站、车证实,应退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。(应知应会-《客规》)
A. 伤
B. 换乘
C. 病
D. 误乘
【答案】:AC
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-7648-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
376.依据《旅客列车车递公文管理办法》,( )严禁采取车递公文渠道运送?
A. 票据、款袋
B. 国际联运清算单、财务会计账单和凭证
C. 证件、奖牌、锦旗
D. 涉密文件
【答案】:D
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-f130-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
245.旅客持电子客票进站,可通过( )办理进出站检票标记。
A. 自动检票闸机
B. 柱式检票机
C. 车站手持移动检票终端
D. 票剪
【答案】:ABC
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-4d20-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
218.实施电子客票后,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。
A. 乘车人有效身份证件原件
B. 车票
C. 报销凭证
D. 行程信息提示
【答案】:B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-29f8-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
2.应急预案管理遵循( )的原则。应急-《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)
A. 统一规划
B. 分类指导
C. 分级负责
D. 动态管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-23f8-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
131.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。
A. 旅客所乘列车等级
B. 返程所乘列车等级分别
C. 返程所乘列车等级
D. 旅客往返所乘列车等级分别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-eb30-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
