246.实施电子客票后,( )仍为纸质车票。
A. 12306网站办理的团体票
B. 纸质车票改签后新票
C. 列车补票
D. 铁路公免签票
【答案】:ABC
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56.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(应急处置-《细则》)
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58.发生旅客人身伤害,旅客不同意下车处理时,应当如何做:( )(局《应急预案》)
A. 车站强行组织下车
B. 由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明
C. 在客运记录上签字确认
D. 列车应收集两份及以上证人证言材料
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130.《细则》第八条:站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。(应知应会-《细则》)
【答案】:√
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105.因( )退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。(应急处置-《客规》)
A. 列车晚点
B. 旅客要求退票
C. 承运人责任
D. 线路中断
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128.填写代用票时,人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用( )划消。
A. ※
B. △
C. #
D. ◎
【答案】:C
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54.动车组列车遇( )情况时应立即报告司机采取停车措施。应急处置-《技规》。
A. 列车发生火灾;
B. 其他危及行车和人身安全必须紧急停车时。
C. 车辆燃轴或重要部件损坏;
D. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤;
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9.因自然灾害、设备故障或事故影响造成动车组列车在始发站或中途站停运、变更径路,车站在接到客调命令后,立即通知值班干部( )、公安所,值班干部应将停运、变更径路命令迅速传达至( )人员。( )
【答案】:相关岗位
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117.线路中断时,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向( )公告。
A. 旅客
B. 列车
C. 各单位
D. 社会
【答案】:A
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74.和谐号动车组,始发站晚点( )以上的逢用餐时间,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。(应急处置-《规范》)
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 20分钟
D. 60分钟
【答案】:D
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