136.某一车站候车厅使用面积为2400平方米,旅客最高集结量为( )
A. 2000人
B. 2400人
C. 2500
D. 1800
【答案】:A
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21.客车给水作业的给水作业要做到:( ),落实岗位职责。应知应会-《旅客列车给水工作管理办法》
A. 人定岗
B. 车定责
C. 栓定车
D. 岗定栓
【答案】:ACD
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26.相关单位根据列车运行图文件公布的( )及开停检票时间规则等,编制车站业务模板。(应知应会-西铁客〔2020〕10号)
A. 列车停站时刻
B. 列车停站办客股道
C. 列车编组及顺位
D. 车站旅服系统设备数量、布局
【答案】:ABCD
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345.《铁路客运运价里程表》中“◎”表示:
A. 旅客乘降所,只办理旅客乘降业务
B. 不办理行李和包裹业务的车站
C. 不办理包裹业务的车站
D. 不办理客运业务的线路连接点车站
【答案】:C
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39.车站对持用的( )乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》
A. 软席往返
B. 全年定期
C. 临时定期
D. 通勤
【答案】:BCD
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381.发生大面积晚点非正常情况时,应做到( )(《规范》)
A. 换乘
B. 误乘
C. 病
D. 伤
【答案】:ABCD
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144.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。
A. 旅客所乘列车等级
B. 返程所乘列车等级分别
C. 返程所乘列车等级
D. 旅客往返所乘列车等级分别
【答案】:B
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351.7月30日,K1032次列车开出西安站,由于当班检票员宣传不到位使得候车室内8名该次列车旅客漏乘,造成旅客投诉。问此问题如何定性?
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
【答案】:B
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65.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。
A. 卧铺
B. 一等坐席
C. 商务席
D. 特等座
【答案】:AB
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194.办理旅客乘降的车站站台的长度,一般应为( )m。
A. 350
B. 450
C. 550
D. 650
【答案】:C
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