7.发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,应及时联系医疗机构。( )应知应会-《规范》
【答案】:√
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6.除( )乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
A. 临时定期
B. 探亲
C. 就医
D. 全年定期
【答案】:BC
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19.《旅客列车空调失效应急处置办法》接触网故障超过( )分钟无法恢复时,供电调度员应向列车调度员报告,列车调度员可安排对进入停电区域的动车组进行救援。(应急-铁总运(2017)140号)
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119.值班信息报送工作要严格执行报送内容、时限、规定等相关要求,不得( ),严禁瞒报、谎报。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)
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413.以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是( )。应知应会-《规范》
A. 男性客运人员剃光头
B. 女性客运人员烫发
C. 女性客运人员佩戴一副直径4毫米的耳钉
D. 女性客运人员化淡妆上岗
【答案】:BD
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58.发生旅客人身伤害,旅客不同意下车处理时,应当如何做:( )(局《应急预案》)
A. 车站强行组织下车
B. 由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明
C. 在客运记录上签字确认
D. 列车应收集两份及以上证人证言材料
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134.软座和软、硬卧定员均按( )计算。
A. 标记定员
B. 实际定员
C. 超成定员
D. 标记定员减1-个座位
【答案】:A
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9.旅客可限量携带不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等( )。
【答案】:自喷压力容器
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403.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。《客规》
A. 已使用至到站的车票
B. 卧铺票
C. 附加票
D. 因违章加收部分
【答案】:AD
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112.旅客列车停靠的高站台边缘,安全标线距站台边缘1500mm。
【答案】:×
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