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4.旅客退票应在发站办理。应知应会-《客规》
【答案】:×

A、正确

B、错误

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32.车站安检人员必须持证上岗,并佩戴标志。( )应知应会-《规范》
【答案】:√

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181.车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令至少应于开车前( )以调度命令形式下达车站。

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18.改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。( )应知应会-《客规》
【答案】:×

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138.下列属于车站应急备品储备项目的有( )。《规范》

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128.旅客因病中途下车、恢复旅行时,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过( )。(-《客规》)

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65.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。

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126.列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。(-铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》)

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1.发生车票误售、误购时,在发站应换发( )。(应急处置-《客规》)

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84.客运突发事件报告实行属地报告。车站由( )在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。(应急处置-局《客运突发事件快速通报实施办法》)

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106.同一速度等级的军用列车运行等级应高于普速旅客列车。
【答案】:×

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4.旅客退票应在发站办理。应知应会-《客规》
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32.车站安检人员必须持证上岗,并佩戴标志。( )应知应会-《规范》
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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181.车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令至少应于开车前( )以调度命令形式下达车站。

A. 　3天

B. 　4天

C. 　5天

D. 　6天
【答案】:B

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18.改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。( )应知应会-《客规》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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138.下列属于车站应急备品储备项目的有( )。《规范》

A. 　喇叭

B. 　手持式应急照明设备

C. 　隔离设施

D. 　应急车次牌

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128.旅客因病中途下车、恢复旅行时,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过( )。(-《客规》)

A. 　10天

B. 　50天

C. 　5天

D. 　20天
【答案】:A

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65.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。

A. 　卧铺

B. 　一等坐席

C. 　商务席

D. 　特等座
【答案】:AB

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126.列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。(-铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》)

A. 　旅客伤亡事故记录一式二份

B. 　客运记录一式二份

C. 　客运记录一式四份

D. 　旅客伤亡事故记录一式四份

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1.发生车票误售、误购时,在发站应换发( )。(应急处置-《客规》)

A. 　新票

B. 　电子票

C. 　代用票

D. 　区段票
【答案】:A

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84.客运突发事件报告实行属地报告。车站由( )在事件发生2小时内向西安局调度所客运调度报告。(应急处置-局《客运突发事件快速通报实施办法》)

A. 　车站站长

B. 　值班站长

C. 　发现事件的客运员

D. 　车站指定人

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106.同一速度等级的军用列车运行等级应高于普速旅客列车。
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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