31.车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。( )应知应会-《《规范》
【答案】:√
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38.普速列车旅客票价是以( )的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。
【答案】:每人每千米
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93.退票费核收规定:( )不足24小时的按票价20%计
A. 票面乘车站开车前8天(不含)以上退票的,不收取退票费
B. 开车前8天以内、开车时间前48小时以上的按票价10%计
C. 开车前8天以内、开车时间前48小时以上的按票价5%计
D. 24小时以上、不足48小时的按票价10%计
【答案】:ACD
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54.站车厕所实施"双所长"管理。( )应知应会-《铁总厕所管理指导意见铁总客﹝2018﹞11号》
【答案】:√
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281.儿童票的到站( )成人车票的到站。(应知应会-《客规》)
A. A.近于
B. B.远于
C. C.不得远于
D. D.相同于
【答案】:C
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3.使用单位在客流高峰时段,对电梯的使用有何要求?西铁客〔2020〕157号。
【答案】:关键位置
专人值守
疏导客流
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160.《规范》规定设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温标志,水质符合国家标准要求。
【答案】:√
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388.以下( )是特种乘车证。(应知应会-《细则》)
A. 邮局押运人员免费乘车证
B. 全国铁路通用乘车证
C. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明
D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
【答案】:ABCD
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128.旅客因病中途下车、恢复旅行时,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过( )。(-《客规》)
A. 10天
B. 50天
C. 5天
D. 20天
【答案】:A
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233.遇有( ),列车可责令其下车。
A. 违反国家法律、法规
B. 列车内寻衅滋事
C. 扰乱公共秩序
D. 精神病旅客
【答案】:ABC
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