131.《细则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。(应知应会-《细则》)
【答案】:√
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5.《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时,站车应依照《动车组应急饮食品供应实施办法》向旅客提供( )的应急饮食品。应急处置-西铁客〔2020〕151号
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84.《民法典》规定承运人应当在( )内将旅客、货物安全运输到约定地点。西铁客〔2021〕20号
A. 约定期限
B. 合理期限
C. 有效时限
D. 有效期内
【答案】:AB
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389.因( )退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。(应知应会-《客规》)
A. 承运人责任
B. 旅客要求退票
C. 线路中断
D. 列车晚点
【答案】:ACD
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49.电梯故障时客运人员做好( )保证上下楼通道畅通,防止旅客对流拥挤。(局《应急预案》)
A. 旅客乘车、出站的引导
B. 利用广播加强宣传
C. 及时疏散电梯周围拥堵旅客
D. 设备的防护,防止旅客破坏
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26.《旅客列车空调失效应急处置办法》司机负责向列车调度员报告行车信息;负责( )列车长开启动车组车门,确认车门开关状态。(应急-铁总运(2017)140号)
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345.《铁路客运运价里程表》中“◎”表示:
A. 旅客乘降所,只办理旅客乘降业务
B. 不办理行李和包裹业务的车站
C. 不办理包裹业务的车站
D. 不办理客运业务的线路连接点车站
【答案】:C
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66.中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证均属于特种乘车证。
【答案】:√
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141.客运人员着装系领带时,衬衣应当束在裤子或裙子内,使用浅色腰带,不可佩戴手表、戒指。应知应会-《规范》
【答案】:×
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115.两个1.5米的儿童可以共用一张卧铺。
【答案】:√
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