81.佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
【答案】:×
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107.投诉责任未认定前,任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。
【答案】:√
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60.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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376.依据《旅客列车车递公文管理办法》,( )严禁采取车递公文渠道运送?
A. 票据、款袋
B. 国际联运清算单、财务会计账单和凭证
C. 证件、奖牌、锦旗
D. 涉密文件
【答案】:D
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34.《西安铁路局处置铁路交通事故应急预案》是依据:( )等编制的。应急-《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》(西铁办〔2015〕118号)
A. 《中华人民共和国突发事件应对法》
B. 《中华人民共和国安全生产法》
C. 《中华人民共和国铁路法》
D. 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
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280.信号机按类型分为( )。
A. 色灯信号机
B. 臂板信号机
C. 机车信号机
D. 信号显示器
【答案】:ABC
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43.《规范》动车组列车晚点超过30分钟以上时,列车长根据调度、本段指挥中心或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
【答案】:×
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71.各类情况造成旅客列车减编、停运等情况,站车进行疏导解释工作时,必要情况下可为滞留旅客发放( )等必要物品,安抚好旅客情绪。(应急处置-客营电〔2018〕256号)
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13.持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车,未乘区间票款不退。( )应知应会-《客规》
【答案】:√
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167.凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时,均按( )办理。
A. 临客
B. 加挂
C. 专用
D. 包车
【答案】:D
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