37.( )《铁路客运运价里程表》中的"△"表示不办理客运业务的线路连接点车站。应知应会-《里程表》
【答案】:√
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65.发现以下哪种重要信息应及时向集团公司客运部报告。西铁客函〔2020〕410号
A. 影响较大的客户投诉、社会舆情和法律涉诉问题
B. 发生旅客失信行为,须通过征信系统上报的
C. 典型的好人好事
D. 客运设备故障
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317.《铁路旅客运输规程》第二十条规定,( )的学生,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。
A. 职工大学
B. 函授学校
C. 业余广播大学
D. 军事院校
【答案】:D
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311.《铁路旅客运输规程》第八条规定,铁路旅客运输合同从( )起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A. 售出车票时
B. 进入候车室
C. 检票进站
D. 上车
【答案】:A
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95.停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,锁闭检票口门,通告候车室和站台,方可离岗。
【答案】:×
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77.《铁路旅客运输规程》规定、下列哪些物品( )不得带入车内。(应知应会-《客规》)
A. 国家禁止或限制运输的物品
B. 妨碍公共卫生的物品
C. 动物
D. 安全火柴2小盒
【答案】:ABC
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381.发生大面积晚点非正常情况时,应做到( )(《规范》)
A. 换乘
B. 误乘
C. 病
D. 伤
【答案】:ABCD
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358.按照《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定,车站候车室厕所纸篓内废弃物储量超过( )时,及时清除。
A. 五分之四
B. 四分之三
C. 三分之二
D. 二分之一
【答案】:C
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214.旅客越站乘车,要求越站区段车补卧铺票时,列车手续费收费标准为:( )
A. 2元
B. 5元
C. 7元
D. 10元
【答案】:B
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145.旅客检票进站后变更或取消行程,车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。
【答案】:√
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