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31.《铁路旅客运输服务质量标准规范》要求客运车站的录像资料留存时间不少于15天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为( )。《规范》4.3.6

A、　三个月

B、　一年

C、　六个月

D、　二年

答案：空

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259.( )属于公布的实名制有效身份证件。

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7.《动车组列车应急吸污组织工作的通知》途中遇有动车组列车( )以上的卫生问集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站。(应急-运营客管电(2017)249号)

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101.为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。
【答案】:×

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7.《客运站车音视频记录仪管理办法》中客运车站音视频记录仪使用范围为?
【答案】:进出站口
验证验票
候车室检票
站台
接发车
上水
站车交接
应急处置
旅客意外伤害
取证

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25.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景换乘( )等处置方式。

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67.车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客,也可委托其他部门代售车票。
【答案】:√

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47.车站接到列车移交急病旅客时,应做到:。( )(应急处置-西铁客〔2021〕20号)

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342.铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的,旅客可在12306网站退票,自办理退票之日起( )内持乘车人有效购票证件原件和报销凭证办理退款手续。

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32.在进站客流高峰时段,要安排“( )”作业,以提高旅客手检作业的效率。
【答案】:双手检

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311.《铁路旅客运输规程》第八条规定,铁路旅客运输合同从( )起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。

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多选题

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铁路客运员学习题库

31.《铁路旅客运输服务质量标准规范》要求客运车站的录像资料留存时间不少于15天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为( )。《规范》4.3.6

A、　三个月

B、　一年

C、　六个月

D、　二年

答案：空

相关题目

259.( )属于公布的实名制有效身份证件。

A. 　中华人民共和国旅行证

B. 　户口簿

C. 　居民身份证

D. 　港澳台居民居住证
【答案】:ABCD

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A. 　30%

B. 　三节车厢

C. 　50%

D. 　5节车厢
【答案】:A

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101.为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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25.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景换乘( )等处置方式。

A. 　其他旅客列车

B. 　停运

C. 　停止旅行

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67.车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客,也可委托其他部门代售车票。
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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47.车站接到列车移交急病旅客时,应做到:。( )(应急处置-西铁客〔2021〕20号)

A. 　立即联系120急救车赶赴车站

B. 　为急救车辆提供快捷通道

C. 　尽量组织120急救车先于列车到达

D. 　不予受理

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A. 　30天

B. 　60天

C. 　180天

D. 　360天
【答案】:C

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32.在进站客流高峰时段,要安排“( )”作业,以提高旅客手检作业的效率。
【答案】:双手检

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311.《铁路旅客运输规程》第八条规定,铁路旅客运输合同从( )起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。

A. 　售出车票时

B. 　进入候车室

C. 　检票进站

D. 　上车
【答案】:A

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