158.车站客运工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。
【答案】:√
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193.包车单位交付运费后取消用车计划时,应核收( )。
A. 付二倍定金
B. 空驶区间空驶费
C. 停止使用费
D. 因调用车辆产生的空驶区间空驶费和停止使用费
【答案】:D
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27.《旅客列车扫码支付补票实施细则》旅客使用扫码支付补票款后,因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及挂失补等需办理退款时,由( )办理。
A. 列车长直接为旅客
B. 列车长开具客运记录,交旅客到站
C. 车站直接为旅客
D. 补票员直接为旅客办理
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27.候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置应急照明灯和疏散( ),疏散通道应保持畅通。
【答案】:指示标识
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9.《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点( ),站车应向旅客提供免费的应急饮食品。(应急西铁客函(2018)841号)
A. 1小时以上且逢餐点时
B. 2小时以上且逢餐点时
C. 1小时以内且逢餐点时
D. 2小时以内且逢餐点时
【答案】:A
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257.12306网站新增折返退差功能,办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )。
A. 24小时内
B. 10天内
C. 30天内
D. 60天内
【答案】:C
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126.《客规》第十二条:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外可以单独使用。(应知应会-《客规》)
【答案】:×
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2.应急预案管理遵循( )的原则。应急-《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)
A. 统一规划
B. 分类指导
C. 分级负责
D. 动态管理
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87.购买铁路电子客票后,( )必须在开车前换票。
A. 学生票、残军票
B. 中途站上车
C. 中途站下车
D. 需车票报销凭证
【答案】:AB
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85.陕西省高层次人才凭( )、( )在西安局集团公司管辖车站乘车,可享受绿色通道、软席贵宾室(商务座候车区)服务。西铁客函〔2021〕33号
A. 三秦优才卡
B. 两院院士证
C. 优待卡
D. 建行优惠卡
【答案】:AB
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