40.车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系当地医疗急救机构或送指定医院抢救。
【答案】:×
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124.线路中断,列车不能继续运行时,车站应将( )信息及时向旅客公告。
A. 停办营业
B. 恢复营业
C. 停运列车
D. 开行临客
【答案】:AB
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23.高铁站配备自动售、取票机,自动售票机具备现金或银行卡支付功能。( )应知应会-《规范》
【答案】:√
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28.《旅客列车晚点运行组织及处置办法》客运段应在灾害多发季节,为旅客列车增备( ),以应急需。
A. 餐料
B. 易于保质的食品
C. 饮用水
D. 应急药品
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47.旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精。应知应会-《客规》
【答案】:×
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30.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。
【答案】:录音
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157.车站可发售定期站台票。
【答案】:√
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76.( )时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款。(应知应会-《客规》)
A. 旅客持半价票没有规定的减价凭证
B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车
C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
D. 旅客持失效车票乘车
【答案】:ABD
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173.对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交( )处理。
A. 县所在地车站
B. 市所在地车站
C. 三等以上车站
D. 到站
【答案】:ABC
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15.发生旅客人身伤害事故的客运站段主管部门,对于定责为单位全部责任或部分责任的,由本单位承担事故处理费用5%、3%。西铁客〔2021〕20号
【答案】:√
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