60.发生人身伤害,以下哪种情况属车站责任?( )(应急处置-西铁客〔2021〕20号)
A. 旅客持票进站后或下车后出站前,因车站组织不当造成人身伤害的。
B. 列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的
C. 因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的
D. 车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的
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294.《铁路客运运价规则》规定,( )的尾数保留至角。
A. 卧铺票价
B. 客运杂费
C. 客票票价
D. 附加票价
【答案】:B
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95.未满16周岁且身高超过1.5米的旅客,在互联网用本人姓名和身份证号码购买成人票,到人工窗口换取车票时应出示( )证件。
A. 二代居民身份证原件
B. 居民户口簿原件
C. 车站铁路公安制证口开具的临时身份证明
D. 同行成年人二代居民身份证件原件
【答案】:ABC
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80.客运电梯每日停运后要对电梯( )轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》
A. 梳齿板
B. 梯级
C. 防夹毛刷
D. 紧停开关
【答案】:ABCD
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183.车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时,应( )。
A. 将误撕车票粘贴使用
B. 收回原票,换发代用票
C. 开具客运记录随原票使用
D. 收回原票,重新购票
【答案】:B
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5.《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时,站车应依照《动车组应急饮食品供应实施办法》向旅客提供( )的应急饮食品。应急处置-西铁客〔2020〕151号
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33.在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应急-《人身伤害》
【答案】:√
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138.旅客站房的位置要与( )相结合,建筑在靠市区居民集中的一侧。
A. 城市规划
B. 客流量
C. 聚集人数
D. 旅客需求
【答案】:A
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121.线路中断,旅客可以要求( )。
A. 原地等候通车
B. 返回发站
C. 中途站退票
D. 按照承运人的安排绕道旅行
【答案】:ABCD
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116.站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。(应急处置-《客规》)
A. 以车保站
B. 以站保车
C. 站车互保
D. 站车自保
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