113.遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点,( )列车晚点原因。(应急处置-铁运〔2013〕59号)
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53.运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付( )的合同。(应知应会-合同法)
A. 票款
B. 运输费用
C. 现金
D. 支票
【答案】:AB
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252.( )情况,旅客需在车站领取退款。
A. 现金票在12306网站退票
B. 已换取报销凭证车票在12306网站退票
C. 现金票在列车上办理降级退差
D. 已换取报销凭证车票在列车上办理降级退差
【答案】:ABCD
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295.《铁路旅客运输办理细则》第八条规定,要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,( )为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
A. 积极热情
B. 主动热情
C. 周到热情
D. 全面热情
【答案】:C
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10.车站站内照明应使用节能灯具,严格按照预先制定的每日照明时间开关管理,注意节约。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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386.线路中断,以下哪种情况不予退费?( )(《细则》)
A. 无票乘车加罚票款
B. 已使用至到站的车票
C. 携带品超大补收运费
D. 携带危险品补收运费
【答案】:ABCD
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11.列车发生旅客意外伤害因特殊情况来不及编写记录的,列车员必须下车与车站办理交接。应知应会-《关于转发铁道部《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知》
【答案】:×
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52.动车组列车故障,在车站疏散旅客时,应打开( )一侧车门疏散旅客,严禁打开背面车门组织旅客下车。(局《应急预案》)
A. 非站台
B. 站台
C. 司机室一端
D. 一等座车
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292.《铁路客运运价规则》第十二条规定,空调票的起码票价里程为( )km。
A. 20
B. 100
C. 400
D. 200
【答案】:A
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270.动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时,票价执行( )。
A. 动车组折扣票价
B. 儿童、学生、伤残军人优惠票价
C. 动车组公布票价
D. 动车组折扣票价基础上进行优待
【答案】:A
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