201.《铁路旅客运输管理规则》规定,各次旅客列车和( )车站,都应有广播设备。
A. 四等以上
B. 三等以上
C. 县城以上
D. 三等
【答案】:B
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295.《铁路旅客运输办理细则》第八条规定,要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,( )为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
A. 积极热情
B. 主动热情
C. 周到热情
D. 全面热情
【答案】:C
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41.旅客携带品超过规定范围时,其超重部分应加倍补收三类包裹运费。应知应会-《客规》
【答案】:×
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203.《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的( )等所收的费用。
A. 辅助作业
B. 劳务
C. 物耗
D. 售票
【答案】:ABC
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311.《铁路旅客运输规程》第八条规定,铁路旅客运输合同从( )起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A. 售出车票时
B. 进入候车室
C. 检票进站
D. 上车
【答案】:A
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56.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(应急处置-《细则》)
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15.为保证旅客乘降安全,车站制订有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件保管和装卸等安全防范措施。( )应知应会-《规范》
【答案】:√
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87.站、车间应协调、配合,发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
【答案】:√
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270.动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时,票价执行( )。
A. 动车组折扣票价
B. 儿童、学生、伤残军人优惠票价
C. 动车组公布票价
D. 动车组折扣票价基础上进行优待
【答案】:A
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410.3名旅客持一张代用票,要求办理分乘,应按( )核收手续费。
A. 总人数
B. 总张数
C. 分票的人数
D. 分票的张数
【答案】:D
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