257.12306网站新增折返退差功能,办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )。
A. 24小时内
B. 10天内
C. 30天内
D. 60天内
【答案】:C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-5cc0-c028-c1c06dea5d01.html
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106.因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的( )乘车时,车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。(应急处置-《细则》)
A. 发站
B. D
C. 到站
D. 车次
【答案】:BD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-c420-c028-c1c06dea5d01.html
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6.《动车组列车旅客运输组织实施细则》旅客运输组织过程中各岗位无线对讲机联控用语执行一次呼叫应答,双方应注意监听,呼叫( )秒后未得到应答时,应再次呼叫。应急处置-西铁客〔2020〕151号
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【答案】:D
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-2bc8-c028-c1c06dea5d01.html
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68.在原票到站发现车票误售,应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,退还原票价与正当到站的票价差额。
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-21e0-c028-c1c06dea5d06.html
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204.《铁路客运运价规则》规定:铁路运输费用包括( )。
A. 客运杂费
B. 旅客票价
C. 行李运价
D. 包裹运价
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-1a58-c028-c1c06dea5d00.html
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78.在发站,旅客因特殊情况,经站长同意可在开车后2小时内办理( )手续。(应知应会-《客规》)
A. 变径
B. 签证
C. 退票
D. 延长
【答案】:BC
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-7e18-c028-c1c06dea5d02.html
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129.《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期客运人员执行职务时,均可不戴帽子。(应知应会-《管规》)
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-3d38-c028-c1c06dea5d02.html
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123.列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,( ),广播每次间隔不超过30分钟。《规范》。
A. 公告列车晚点信息
B. 公告晚点乘车人数
C. 说明晚点原因
D. 说明预计晚点时间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-df78-c028-c1c06dea5d00.html
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277.动车组列车在车站办理客运业务时,须( )。
A. 固定股道
B. 固定检票口
C. 固定停车位置
D. 固定站台
【答案】:ACD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-7430-c028-c1c06dea5d01.html
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259.( )属于公布的实名制有效身份证件。
A. 中华人民共和国旅行证
B. 户口簿
C. 居民身份证
D. 港澳台居民居住证
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-60a8-c028-c1c06dea5d00.html
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