413.以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是( )。应知应会-《规范》
A. 男性客运人员剃光头
B. 女性客运人员烫发
C. 女性客运人员佩戴一副直径4毫米的耳钉
D. 女性客运人员化淡妆上岗
【答案】:BD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-2010-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
101.汛期和冬运期间各次旅客列车始发应储备不少于( )的防洪应急餐料和商品。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
【答案】:A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-bc50-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
303.《铁路旅客运输办理细则》第五十五条规定,对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。
A. 发站,到站
B. 品名,件数
C. 包装,发站
D. 日期,车次
【答案】:B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-9370-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
35.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按( )的有关规定
【答案】:旅客退票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-8770-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
9.对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,可不收退票费。( )应知应会-《客规》
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-feb8-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
96.乘降所不办理售票业务,旅客乘车后在列车上购票,核收手续费。
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-2d98-c028-c1c06dea5d06.html
点击查看答案
6.车票允许办理"变更到站",已经办理"变更到站"的车票,还可以办理改签。( )应知应会-《客规》
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-50c0-c028-c1c06dea5d04.html
点击查看答案
77.开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把( )放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务。(应急处置-铁总运〔2017〕140号)
A. 旅客列车安全
B. 旅客生命财产安全
C. 安全
D. 生命财产
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-9928-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
15.发生旅客人身伤害事故的客运站段主管部门,对于定责为单位全部责任或部分责任的,由本单位承担事故处理费用5%、3%。西铁客〔2021〕20号
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-5890-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
75.软、硬卧车代用软、硬座车时,软卧每一下铺按3人、硬卧每一下铺按4人计算,不再加超员率,上铺均禁止出售,中铺吊起固定。
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-25c8-c028-c1c06dea5d03.html
点击查看答案
