165.改签是指旅客变更乘车日期、( )时需办理的签证手续。
A. 席(铺)位
B. 发站
C. 到站
D. 车次
【答案】:AD
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16.各站安装的客运直梯仅供"老、幼、病、残、孕"等行动不便及重点旅客使用。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》
【答案】:√
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138.旅客站房的位置要与( )相结合,建筑在靠市区居民集中的一侧。
A. 城市规划
B. 客流量
C. 聚集人数
D. 旅客需求
【答案】:A
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59.发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时,应开具( )与车站办理交接。(应急处置-《细则》)
A. 书面证明
B. 电子记录
C. 手工材料
D. 客运记录
【答案】:D
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10.《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生( )群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。(应急-运营客管电(2016)1170)
A. 旅客人身伤害(含疾病死亡)
B. 火灾爆炸
C. 食物中毒
D. 刑事治安事件
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335.《铁路旅客运输规程》第五条规定,旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的( )。
A. 乘车儿童
B. 身高1.1m~1.5m的儿童
C. 免费乘车儿童
D. 身高1.2m~1.5m的儿童
【答案】:C
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163.各种旅客列车都分为上行和下行,以( )为中心。
A. 省会城市
B. 首都
C. 铁道部
D. 铁路局
【答案】:B
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45.旅客在站内遗失物品时,车站没有帮助查找义务,应引导旅客向公安机关报案。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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38.北京西站在组织T41次旅客放行时,站台工作人员任由旅客自由乘降,导致车门口拥挤,造成一名旅客掉下站台,属于车站责任。
【答案】:√
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72.在列车上,旅客丢失车票补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录连同原票和后补车票一并交给旅客,作为向到站要求退还后补票价的依据。
【答案】:×
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