40.旅客是指持有( )的人和同行的免费乘车儿童。
【答案】:铁路有效乘车凭证
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53.动车组列车故障无法及时修复时,应( )。应急处置-《规范》
A. 待故障排除后及时组织旅客乘车。
B. 不需改签手续组织旅客乘坐后续列车
C. 为旅客办理全额退票,收取手续费
D. 及时启用热备动车组
【答案】:D
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286.( )所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。
A. 镇所在地
B. 乡所在地
C. 地市级以上城市
D. 首都
【答案】:C
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48.电气化铁路附近发生火灾时,若使用沙土灭火,距接触网在( )以上者,可不停电。应急处置-《汇编》
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258.12306网站新增列车晚点退票功能,以下描述正确的是( )。
A. 相关站需维护“应急情况晚点原退”功能中数据
B. 旅客应在列车开车前(晚点维护时间)在12306网站退票
C. 退票免收退票费
D. 接续乘车车票不能随同晚点列车一同办理原价退票手续
【答案】:ABCD
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109.应急预警响应制度要重点明确( )等内容。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)
A. 应急值守工作要求
B. 突发事件预警信息发布流程
C. 预警启动(解除)时机
D. 突发事件响应办法
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378.“变更到站”只办理( )。(应知应会-《客规》)
A. 两次
B. 三次
C. 四次
D. 一次
【答案】:D
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1.免费乘车及持儿童票乘车的儿童( )卧铺时,应当补收票价差额。
【答案】:单独使用
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39.北京西站在组织T42次旅客下车时,18号车厢列车员未摆放渡板,导致旅客坠入股道,属于车站责任。
【答案】:×
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52.动车组列车故障,在车站疏散旅客时,应打开( )一侧车门疏散旅客,严禁打开背面车门组织旅客下车。(局《应急预案》)
A. 非站台
B. 站台
C. 司机室一端
D. 一等座车
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