219.遇有( ),承运人应予以赔偿。
A. 安检设备损坏旅客携带品
B. 车站保管的遗失物品丢失
C. 候车室旅客无意摔伤,造成的身体损伤
D. 运行中,旅客无意掉下铺位,造成的身体损失
【答案】:ABD
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301.《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定,误乘坐过站需送回时,列车长应编制客运记录交( )站。
A. 前方停车
B. 列车终点
C. 中途站
D. 三等以上
【答案】:A
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17.客运人员岗位消防安全"三懂、三会"中( )属于"三会"内容。应知应会-《汇编》
A. 会疏散旅客
B. 会使用灭火器
C. 会报警
D. 会扑救初起火灾
【答案】:BCD
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21.客运车站安检日常旅客排队进站等候不超过2分钟。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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15.《规范》中对客运安全规定要求,有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、作业车辆(设备)坠入站台、( )等非正常情况下的应急预案。应急处置-《规范》
A. 火灾爆炸
B. 食物中毒
C. 重大疫情
D. 旅客人身伤害
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57.高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。( )。应知应会-《规范》
【答案】:×
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345.《铁路客运运价里程表》中“◎”表示:
A. 旅客乘降所,只办理旅客乘降业务
B. 不办理行李和包裹业务的车站
C. 不办理包裹业务的车站
D. 不办理客运业务的线路连接点车站
【答案】:C
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114.西安始发开往安康的旅客列车车次应为双号。
【答案】:√
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66.( )由国家有关部门颁发,铁路运输企业有权进行核对。(应知应会-《客规》)
A. 中华人民共和国铁路免费乘车证
B. 中华人民共和国残疾军人证
C. 中华人民共和国伤残人民警察证
D. 全国铁路通用乘车证
【答案】:BC
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93.退票费核收规定:( )不足24小时的按票价20%计
A. 票面乘车站开车前8天(不含)以上退票的,不收取退票费
B. 开车前8天以内、开车时间前48小时以上的按票价10%计
C. 开车前8天以内、开车时间前48小时以上的按票价5%计
D. 24小时以上、不足48小时的按票价10%计
【答案】:ACD
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