147.旅客购买铁路电子客票,在乘车前丢失证件的,应至车站售票窗口办理挂失补办手续。
【答案】:×
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74.和谐号动车组,始发站晚点( )以上的逢用餐时间,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。(应急处置-《规范》)
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 20分钟
D. 60分钟
【答案】:D
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35.在电梯出现故障或发生异常情况时,组织对其进行全面检查,消除事故隐患后,方可重新投入使用。应急-(局《客运电梯管理实施办法》
【答案】:√
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126.退还票价时,按起码( )里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票费报销凭证。
A. 客
B. 快
C. 卧
D. 空调
【答案】:ABC
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381.发生大面积晚点非正常情况时,应做到( )(《规范》)
A. 换乘
B. 误乘
C. 病
D. 伤
【答案】:ABCD
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112.遇列车故障途中需更换车底时,在车站换乘的,由( )通知换乘站、高铁快件到站,由换乘站组织集装件换车。应急处置-《规范》
A. 车站综控室
B. 调度
C. 客调
D. 车站行车室
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46.售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常售票窗口排队不超过20人,自动售(取)票机排队不超过10人。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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149.安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售(换)票及改签工作。
【答案】:×
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109.旅客喝酒闹事扰乱秩序,列车责令其下车,车站应将其已收票价与已使用票价差额退还旅客,并中止行程。
【答案】:×
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20.《行细》动车组列车有扒乘人员时应立即采取停车措施,进行处理。(应急-行细第88条)
【答案】:×
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