339.购票信息单在自动售取票机可打印( )。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 不限次
【答案】:B
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1.发生旅客人身伤害或急病时,车站或列车应会同公安人员勘察现场,收集旁证、物证,调查事故发生原因,编制( )并积极采取抢救措施,按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
【答案】:客运记录
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398.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)
A. 请
B. 不谢
C. 没关系
D. 再见
【答案】:AD
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148.旅客票价附加票票价分为( )。
A. 儿童票价
B. 加快票价
C. 卧铺票价
D. 空调票票价
【答案】:BCD
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2.站车发生旅客伤害,处理单位( )应于发生日( )日内,在客管系统中录入客伤信息。西客函〔2021〕2号
【答案】:7
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2.旅客遗失的哪些物品不办理转送?
【答案】:危险品
国家禁止
限制运输的物品
机要文件
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337.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。
A. 可自动识读的有效购票证件原件
B. 有效购票证件复印件
C. 乘车人手机号码
D. 居民身份证
【答案】:A
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151.客运人员迎送列车时足踏白线,目迎目送,以( )为止。
A. 看见列车开始至看不见列车
B. 列车进入信号机至开出信号机
C. 列车进入道岔至开出道岔
D. 列车进入站台开始至开出站台
【答案】:D
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10.车站站内照明应使用节能灯具,严格按照预先制定的每日照明时间开关管理,注意节约。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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128.填写代用票时,人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用( )划消。
A. ※
B. △
C. #
D. ◎
【答案】:C
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