389.因( )退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。(应知应会-《客规》)
A. 承运人责任
B. 旅客要求退票
C. 线路中断
D. 列车晚点
【答案】:ACD
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110.应急照明系统覆盖( )等处所,状态良好。应急处置-《规范》
A. 车站广场、天桥、地道
B. 行包寄存处、候车、地道
C. 进出站、候车、售票、站台、天桥、地道
D. 车站广场、候车、售票
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89.列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,广播每次间隔不超过( )。应急处置-《规范》
A. 30分钟
B. 50分钟
C. 60分钟
D. 40分钟
【答案】:A
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85.客运营业场所发生火灾爆炸后,有必要时向( )请求救援。(局《应急预案》)
A. 地方政府
B. 驻军、公安
C. 医疗机构
D. 消防部门
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112.旅客列车停靠的高站台边缘,安全标线距站台边缘1500mm。
【答案】:×
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102.迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,列车尾端驶离立岗位置为止。
【答案】:×
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23.旅客运输设备中站台、天桥、地道属( )范围。
【答案】:站场
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269.( )属于客运杂费收费项目。
A. 手续费
B. 退票费
C. 站台票
D. 行李、包裹保管费
【答案】:ABCD
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351.7月30日,K1032次列车开出西安站,由于当班检票员宣传不到位使得候车室内8名该次列车旅客漏乘,造成旅客投诉。问此问题如何定性?
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
【答案】:B
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382.发生人身伤害,以下哪种情况属车站责任?( )(应知应会-《汇编》-人身伤害)
A. 因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的
B. 列车车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的
C. 车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的
D. 列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的
【答案】:AC
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