12.客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-54a8-c028-c1c06dea5d04.html
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10.《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生( )群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。(应急-运营客管电(2016)1170)
A. 旅客人身伤害(含疾病死亡)
B. 火灾爆炸
C. 食物中毒
D. 刑事治安事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-2fb0-c028-c1c06dea5d02.html
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35.对铁路乘车证的查验。通过“验证检票系统”识读持证人居民身份证,核实铁路乘车证是否有效,人工比对( )和本人的一致性。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)
A. 工作证
B. 签证票
C. 上岗证
D. 乘车证
【答案】:ABD
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59.为保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其它人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离,不得小于2000mm。( )。应知应会-《汇编》
【答案】:√
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48.自动检票机(闸机)不能识读身份证或不能确认车票信息的,经站长同意可以放行。( )
【答案】:×
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386.线路中断,以下哪种情况不予退费?( )(《细则》)
A. 无票乘车加罚票款
B. 已使用至到站的车票
C. 携带品超大补收运费
D. 携带危险品补收运费
【答案】:ABCD
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78.客服系统发生故障时,车站应立即启动( )
A. 应急平台
B. 备用平台
C. 人工模式
D. 局控模式
【答案】:A
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324.《铁路旅客运输规程》第十九条规定,免费乘车的儿童单独使用卧铺时,( )。
A. 半价客票、加快票和卧铺票
B. 半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C. 应当补收票价差额
D. 半价卧铺票和空调票
【答案】:C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-aae0-c028-c1c06dea5d03.html
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19.客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用,并严禁哪些行为( )(应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>)
A. 严禁转借他人
B. 严禁个人携带外出
C. 严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打
D. 将设备上的条码撕掉
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-2ff8-c028-c1c06dea5d00.html
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89.旅客因病中途下车、恢复旅行时,在通票有效期内,( )或( )时,可按医疗日数延长有效期。
A. 出具医疗单位证明
B. 经车站证实
C. 出具旅客病例
D. 经医生证明
【答案】:AB
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-8db8-c028-c1c06dea5d01.html
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