112.旅客列车停靠的高站台边缘,安全标线距站台边缘1500mm。
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-3568-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
107.投诉责任未认定前,任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-3180-c028-c1c06dea5d07.html
点击查看答案
10.车站站内照明应使用节能灯具,严格按照预先制定的每日照明时间开关管理,注意节约。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-feb8-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
202.《铁路客运运价规则》中,( )均包括本数。
A. “以上”
B. “下列”
C. “以内
D. “以前”
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8b-1670-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
45.车站发生( )以上食物中毒时,客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门,并做好现场保护工作。(应急处置-《管规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-6a48-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
138.下列属于车站应急备品储备项目的有( )。《规范》
A. 喇叭
B. 手持式应急照明设备
C. 隔离设施
D. 应急车次牌
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-f300-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
63.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要全面落实服务质量规范,认真( )为旅客提供周到细致服务,营造良好旅行环境。
A. 履行岗位职责
B. 规范服务行为
C. 热情礼貌待客
D. 积极主动
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-6a90-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
13.《关于建立客运突发事件快速报告机制》突发事件会产生多种威胁、造成多种伤害,第一原则是“以人为本,减轻伤害”,在具体施救过程中要做到( )。应急-运营客管电(2016)
A. 先救人,后救物
B. 先救物,后救人
C. 人、物一起救
D. 只救人
【答案】:A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-3780-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
34.客运电梯使用单位就建立客运电梯安全技术档案,做到一台一档,妥善保管。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-0e58-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
58.因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成的人身伤亡,包括( )。(应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释)
A. 旅客伤亡
B. 路外伤亡
C. 轻伤
D. 重伤
【答案】:AB
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-66a8-c028-c1c06dea5d00.html
点击查看答案
