402.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。(应知应会-《客规》)
A. 国家有关部门
B. 民政部
C. 省政府
D. 军委
【答案】:AD
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15.客流量较大的车站应设( )。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。
【答案】:失物招领处
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18.冬季高铁车站站台客运部门应做好的准备是( )。应知应会-《汇编》
A. 冬季应备足除雪、防滑物品
B. 作业人员使用劳动保护用品
C. 作业人员严禁露脚趾鞋
D. 遇雨雪天气及时清除站台、乘降梯上积雪,做好防滑措施,避免滑倒摔伤
【答案】:AD
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48.当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自( )合同。(应知应会-合同法)
A. 变更
B. 解除
C. 履行
D. 服务
【答案】:AB
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29.旅客未乘降完毕列车启动时,站车工作人员应坚持“宁扒勿漏”的原则,立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内。铁总运〔2015〕191号
【答案】:×
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131.《细则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。(应知应会-《细则》)
【答案】:√
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34.《西安铁路局处置铁路交通事故应急预案》是依据:( )等编制的。应急-《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》(西铁办〔2015〕118号)
A. 《中华人民共和国突发事件应对法》
B. 《中华人民共和国安全生产法》
C. 《中华人民共和国铁路法》
D. 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
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63.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。《客规》
A. 卧铺票
B. 附加票
C. 因违章加收部分
D. 已使用至到站的车票
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31.使用升降平台作业,使用前必须检查( )是否良好,以防止触电和发生意外,确保人身安全。应知应会-《客运设备设施管理办法》
A. 按钮
B. 拉杆
C. 触电保护器
D. 升降性能
【答案】:CD
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37.《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中,应当尽力救助患有( )的旅客。应急-第八百二十二条
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