15.发生旅客人身伤害事故的客运站段主管部门,对于定责为单位全部责任或部分责任的,由本单位承担事故处理费用5%、3%。西铁客〔2021〕20号
【答案】:√
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32.车站旅服系统管理平台(应急操作平台)应有用户管理和安全保密制度。( )应急-《规范》
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-6448-c028-c1c06dea5d04.html
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365.车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系( )或送就近医院抢救。
A. 120急救车
B. 旅客家属
C. 救助站
D. 当地医疗急救机构
【答案】:D
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97.因特殊情况,开车后改签的车票也同样可以办理退票。
【答案】:×
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160.《规范》规定设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温标志,水质符合国家标准要求。
【答案】:√
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70.高铁站列车停运、变更径路时,车站利用等方式,向旅客公告列车停运、变更径路信息。
A. 致旅客的一封信
B. 纸质公告
C. 广播
D. 电子显示屏
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176.迟交款计算收缴时间,从应收该项费用之( )计算。
A. 当日起至付款日止
B. 次日起至付款日止
C. 当日18点起至付款日止
D. 第三日起至付款日止
【答案】:B
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182.车站发现无人护送的精神病旅客,应( )。
A. 通知车长
B. 严禁乘车
C. 协助护送
D. 派人护送
【答案】:B
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69.因( )产生退票时,不收退票费。《客规》
A. 误售车票
B. 列车晚点
C. 卧铺重号
D. 线路中断
【答案】:ABCD
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1.客运无线对讲机,原则上按岗位配备,每岗位配置( )部,班组间交接使用,按配备数量的7%备用。应知应会-(局<客运无线对讲机管理办法>)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【答案】:A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8a-14a0-c028-c1c06dea5d00.html
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