27.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后,应及时做好旅客组织和应急处置工作。(应急-西铁客函〔2019〕62号)
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-6060-c028-c1c06dea5d03.html
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126.《客规》第十二条:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外可以单独使用。(应知应会-《客规》)
【答案】:×
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32.车站安检人员必须持证上岗,并佩戴标志。( )应知应会-《规范》
【答案】:√
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15.为保证旅客乘降安全,车站制订有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件保管和装卸等安全防范措施。( )应知应会-《规范》
【答案】:√
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104.《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-3180-c028-c1c06dea5d04.html
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140.旅客在列车上办理补签、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时,( )。
A. 退还票价差额
B. 票价差额部分不予退还
C. 补收票价差额
D. 不退不补
【答案】:B
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156.交付运费后取消用车计划时,应核收因调用车辆产生的空驶区间( )和( )。
A. 停留费
B. 空驶费
C. 停止使用费
D. 使用费
【答案】:BC
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393.《客规》第十二条:车票中包括( )。(应知应会-《客规》)
A. 客票
B. 附加票
C. 软座
D. 卧铺票
【答案】:AB
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14.站车发生旅客伤害,处理单位(各客运站、车务段)应于发生日(含当日)5日内,在客管系统中录入客伤信息。西客函〔2021〕2号
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8d-54a8-c028-c1c06dea5d06.html
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409.客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用,并严禁哪些行为( )。(应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>)
A. 严禁转借他人
B. 严禁个人携带外出
C. 严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打
D. 将设备上的条码撕掉
【答案】:ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dfab-0d8c-1c28-c028-c1c06dea5d01.html
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