121.线路中断,旅客可以要求( )。
A. 原地等候通车
B. 返回发站
C. 中途站退票
D. 按照承运人的安排绕道旅行
【答案】:ABCD
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71.各类情况造成旅客列车减编、停运等情况,站车进行疏导解释工作时,必要情况下可为滞留旅客发放( )等必要物品,安抚好旅客情绪。(应急处置-客营电〔2018〕256号)
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269.( )属于客运杂费收费项目。
A. 手续费
B. 退票费
C. 站台票
D. 行李、包裹保管费
【答案】:ABCD
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282.为方便旅客的旅行生活,可限量携带不超过( )的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。(应知应会-《客规》)
A. A.150毫升
B. B.200毫升
C. C.100毫升
D. D.120毫升
【答案】:D
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338.购票信息单在车站售票窗口可打印( )。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 不限次
【答案】:D
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1.铁路旅客服务遵循什么原则?西铁客函〔2021〕33号
【答案】:有需求有服务
无需求无干扰
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87.列车调度员接到普速旅客列车司机请求停车的报告后,要立即安排列车在前方车站侧线停车,并安排( )停靠站台。铁总运【2015】81号
A. 破损车窗侧
B. 运行右侧
C. 运行左侧
D. 非交会侧
【答案】:A
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102.一类应急单位要实行( )小时在岗值班。
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45.旅客在站内遗失物品时,车站没有帮助查找义务,应引导旅客向公安机关报案。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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161.国家铁路的旅客票价,以( )为计算单位。
A. 元
B. 角
C. 5角
D. 分
【答案】:C
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