8.( )由国家有关部门颁发,铁路运输企业有权进行核对。应知应会-《客规》
A. 中华人民共和国铁路免费乘车证
B. 中华人民共和国残疾军人证
C. 中华人民共和国伤残人民警察证
D. 全国铁路通用乘车证
【答案】:BC
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145.旅客检票进站后变更或取消行程,车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。
【答案】:√
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342.铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的,旅客可在12306网站退票,自办理退票之日起( )内持乘车人有效购票证件原件和报销凭证办理退款手续。
A. 30天
B. 60天
C. 180天
D. 360天
【答案】:C
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206.《管规》规定站容车容标准有:( )、整洁卫生。
A. 庄重美观
B. 标志鲜明
C. 设备齐全
D. 内外清洁
【答案】:ABC
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389.因( )退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。(应知应会-《客规》)
A. 承运人责任
B. 旅客要求退票
C. 线路中断
D. 列车晚点
【答案】:ACD
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34.为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。( )应急-《规范》
【答案】:×
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96.下列符合客运人员发型要求的是( )。
A. 客运人员剃光头
B. 女性客运人员短发不短于7厘米
C. 男性客运人员后部头发不长于衬衣领
D. 女性客运人员留过肩发
【答案】:BC
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410.3名旅客持一张代用票,要求办理分乘,应按( )核收手续费。
A. 总人数
B. 总张数
C. 分票的人数
D. 分票的张数
【答案】:D
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138.下列属于车站应急备品储备项目的有( )。《规范》
A. 喇叭
B. 手持式应急照明设备
C. 隔离设施
D. 应急车次牌
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38.《中华人民共和国民法典》第八百一十一条:承运人应当在约定期限或者合理期限内将( )安全运输到约定地点。应急-第八百一十一条
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