（）对本行董事会和高级管理层合规管理职责的履行情况进行监督。

银行保险机构应当根据本办法健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（）等要求

银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取（）等救济途径。

以下( )行为可被认定为“未经用户同意收集使用个人信息”。

银行、支付机构不得以通知、声明、告示等格式条款的方式作出含有下列内容的规定（）

不具有完全民事行为能力的客户，如需申请注册电子银行，需由监护人在柜面代为办理，并同时出示证明文件，包括但不限于：（）。

在开展电子银行业务时，各级管理人员和网点营业人员严禁（）。

哪类账户不能申请成为电子银行客户（）。

在电子银行业务管理中，营业机构职责包括（）等。

电子银行认证方式可采用单因素或组合选用双因素、多因素认证。双因素认证包括（）。

组织辖内电子银行业务宣传、营销、检查、培训、推广，负责辖内商户拓展及日常管理的是（）