依据《中华人民共和国人民币管理条例》的规定，办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换（）的人民币。

根据《中国邮政储蓄银行代理贵金属业务
管理办法》风险等级管理规定“保守型”与“谨慎型”客户：原则上不建议其加办代理贵金属业务；

商业银行可以对拟代销产品开展尽职调查，也可以仅以合作机构的产品审批资料作为产品审批依据。

资产管理产品包括人民币或外币形式的银行非保本理财产品。

根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》的规定，商业银行总行应当对合作机构实行名单制管理，建立并有效实施对合作机构的尽职调查、评估和审批制度，及时对存在严重违规行为、重大风险或其他不符合合作标准的机构实施退出。

客户投诉定期检查回顾工作要由负责投诉处理的部门进行，以保证检查回顾的公正和有效。

银行固定收益类产品必须刚性兑付。

依据《中国人民银行关于规范代收业务的通知》（银发2020）248号）规定，代收机构不得为非法设立的组织及违法违规交易提供代收服务。

《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版）》规定，邮政储蓄机构不得向任何单位或者个人提供有关个人存款账户的情况，并有权拒绝任何单位或个人查询、冻结、扣划个人在邮政储蓄机构的款项。

《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金积存业务管理办法》规定，我行积存金业务实行全额备付，可根据业务发展情况调整备付比例。

《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法（试行，2021年版）》规定，未成年人风险测评结果为谨慎型或其他更高类型，允许购买PR1或PR2级，及以上的理财产品。