《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，列车编组按硬座车（ ）、卧铺车每四辆编挂不少于一辆茶炉车；热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理，炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调车规定，列车的被套、床单、枕套使用年限为（）。